新开的店铺,没有流量,没有客户,这是每个新开业的掌柜都层面临的问题,而且这也是困扰大部分网店的难题。下面我就我所认识的给大家分享一下嘉美的经验:
一、店铺DIY:在下面我们会谈到如何增加店铺访问、搜索到自己产品的问题。在此之前我们先谈一下店铺装修的问题,可能很多卖家会有这样的疑问,店铺装修真的有用吗?或者是,有多大的作用?这里我要说的是,作用是很大的,作为卖家首先要学会换位思考,如果我们作为一个买家,想买一件产品,狼林满目的都是产品,而且标题有的会很诱惑人,我们到底该选哪一家?我喜欢哪一家?这里面除了客服、以及售后、产品质量的问题之外,作为一个买家,他想买一件豆浆机,可能他心中已有自己想好的品牌,模糊的产品样式意识,但是绝大多数的买家是没有认定好哪款产品去直接购买的,看着这款不错、那款也很漂亮,这样他可能就会进你的店铺去查看所有有关的豆浆机,如果你的店铺能装修的让人一看就是正规卖家,所有目录、排列很有条例很有逻辑,不但能清晰的展现您的主推产品,而且能让买家第一时间、很方便的找到自己想要的产品,店铺非常漂亮,那么首先你的印象分已经很高了,打个比喻,你去马路街边的小电器店去买一件电器和去国美、苏宁去买,给人的感觉是不一样的,也许马路街边小店的东西也不错,但是别人还是愿意去国美、苏宁,可能国美、苏宁的更贵一些,但是购物就是买的放心。
我们首先推荐的是自己用后台代码装修店铺,比模板装修更人性化,如果大家不懂怎么装修的话,我们可以相互交流一下。
主页要清晰、美观、大方
活动专区吸引客户
广告要彰显大气
二、宝贝搜索排名:淘宝的排名规则是在随着运营而变化的,但是基本是稳定的。最新的排名规则是首先按人气排名,也就是宝贝的流量、收藏人气,当然这里面不但包括搜索的单个宝贝的人气还会考虑你的店铺的流量、收藏人气。所以我们首先要确定主推产品、明星产品,增加它们的人气,明星产品同时也就带来了店铺的人气。
再就是剩余时间,同种商品剩余时间越少排名越靠前。这里给大家推荐数据魔方,一个好的营销工具是非常有用的,利用数据魔方我们可清晰的看到在哪一时段,人流量最大,我们就可以根据这一确定上架时间。例如:我所销售的是电器行业,人流时段是每天的上午8:00-11:00那么我就可以把上架时间定在8:00-11:00或者再稍微提前些,这样,每天的8:00-11:00剩余时间总是最少的。
这样也许我们的订单数还是上不来,因为其它卖家也可能在这么做,还可能比我们做的更好。其实,直通车和淘宝客是必不可少的营销工具,如果你真下定决心开店,那就不要太在乎这种收费宣传。淘宝客的佣金根据自己的类目以及利润设置,不要总想着一件什么赚多少钱,薄利多销我们赚的是客户,是发展的方向。直通车每件商品的关键字最少要设100个,不要只设最热的关键字,因为其它直通车卖家也可能在设这个关键字,不是很热的关键词可能就是您的客户。
淘宝行情参谋,利用这款工具可以清晰的知道您的商品价格、热度、您的商品默认、信誉、价格排名,以及优化宝贝的标题、价格。
三、售后服务:售后服务是您赢得回头客的关键,而且您的每一个客户也会是您最好的一个宣传媒介,周围的邻居、朋友都可能是您的客户。所以售后服务一定要做好(前提是质量要好),服务态度,出现问题的处理时间、处理结果都要做好,做好每一次、做好每一单,才能做好每一个店。