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淘宝开店9招让你旺旺响不停

2011/1/12 19:19:37 来源: 淘宝供求网 点击数: 进入评论

第一招:货源

货源是网店的根本,如果你没有好的货源,有再好的服务,我一定让来我店里的买家享受一分钱两分货的快乐;你想想如果是你,你愿意花钱买一个缺衣少袖的东东吗,买来了没有用没有人愿意再来光顾的,质量不过关的话是很难做长久生意的,

为什么要说服务呢?大家可以看一些大品牌为什么有中差评主要是服务不到位,为什么呢,人家大公司,做大卖买一般您卖一点东西他们跟本没有当回事,他们是为了一个月卖几百万。您一个两个有点意见他是不会怎么管你的,所以卖的是正品,是大牌子质量也好,但还是有差评,而我们小卖家一天就那么几单我想顾客有什么问题都能及时解决的。这也是所有小卖家的长处。我也还总结了几点。

·  ·  。我做到了7天无理由退换,买家买了不喜欢退换邮费是一人一半。有。

         第二招:价格

有了好的货源,买家认可的服务态度,现在还需要注意什么呢?定价,这个很重要,如果你的衣服定价高了没人买,货源好也白搭,如果低了,自己就没有利润了,所以合理的定价是很重要的,我谈谈我自己的定价,我是在淘宝网首页上去搜索同类商品,看看其他卖家是什么价格,结果发现什么价格都有,这下不知道该怎样了,我就看看信誉高的店铺的卖价,我发现很多皇冠的卖价是**价位,月销售量很大,然后我在看看比这个价格高的销量,发现不是很好,于是我心里就有一个底了,我的定价在皇冠价位少一点,我没有那么高的信誉,所以一定要好好把握价格关。

    第三招:分类够不够细致?
   产品分类可以做的比较详细,这样搜索产品相对比较容易,一些产品没有分类的店铺,或者只分类2、3类,一大堆的产品要一页页翻查!看起来很累!所以建议分类要做详细一点!依照品牌、功能等分开,方便买家自己查找!
 
           第四招:店上的产品是否物美价廉?
  有的淘友老是抱怨没生意,有时进店一看,产品普通,淘宝上有超多的人都在卖,毫无特色,但是价格却高高在上!对于经常网购的人真的不是很大**哦~所以产品在保证质量的前提下,多参考其他店铺的价格,尽量合理!
            第五招:产品名称是否有关键字
 
   太花俏的产品名称其实对搜索没有起到任何帮助,像很多的图案,圈圈之类的,买家搜索的时候只按照关键字查找!对产品功能描述的关键字可以适量增加,减少一些只有装饰作用的图图!这样产品被搜索到的几率会增加的哦~
 
            第六招:产品描述是否明了清晰?
   有的店主上架了产品之后,没有自己再去查看,结果图片无法显示了.描述的字体太大,重叠得完全看不清楚,或者太小,看起来很费劲!抑或字体的颜色太浅太亮等,都会导致产品的介绍无法达到预期的目的!所以上架的商品,自己要看看是否需要修改!尽量整齐而清晰的介绍产品,让顾客自己能通过描述对产品有个了解!
 
               第七招:提高曝光率~~
    
    老话重提了,多到社区回帖、发帖!社区卖家很多,但卖家也会是买家。经常在社区活跃的人呢,店铺被浏览的次数真的多很多~达成的交易自然也会多起来,要舍得多花点时间,到社区逛逛!
 
 
              第八招:友情链接~~
   
    我觉得友情链接也是非常好的宣传,,如果你的店名比较吸引人,在别人的店铺链接上,就比较容易被点击!而求还可以多和不同行业的店主接触,说不定她以后有需要的时候就会想起你的产品哦,如果你的产品够好的话,可能她还会介绍给她周围的人,当然你要给她点优惠也是未尝不可的,也有可能哪天你也会用到她的产品哦!大家互惠互利嘛。
 
         第九招:提高服务质量
 
1、顾客咨询~~
通常顾客的第一句话都会说:“你好”,“在吗”。我的回复会是:您好,欢迎光临!因为我觉得用“您”顾客会觉得你很尊重她,然后看她的意愿开始聊!要是直接回答“在”,我会觉得有些冷淡。有很多顾客都不愿意看描述,本来描述那里都写得很清楚了,但她非要问你一些“衣长,胸围”之类的问题,但你一定要有耐心,并不要嫌烦,要一一细心的回答。
有时人多了,应付不来,我都就会说:请稍候,我将很快处理完手上的事,为您一一解答!您可以先逛逛店铺!之类的话!让顾客不会有被冷落的感觉!
 
2、面对购买金额多和少的顾客,你一视同仁吗?
有的顾客第一次购买,可能购买的产品比较少,金额也比较少!那么,你是用同样的态度和服务去对待吗?还是觉得无所谓,你爱买就买,不爱就算了!
我自己试过,一次买30多元的产品,卖家是3钻店,由于对产品的不了解,我问了一下店家,她很简单的回复我,你自己看描述,有的都上了,我很忙!
   假如我下次要购买更多的产品,我会再选择这个店吗?呵呵,答案是明显的!虽然不是说花钱的就是大爷,但是总不能花钱买难受!请尽量温和的对待每位咨询的顾客,即使现在不购买也是潜在客户!
 
 
3、拍下产品的发货和售后!
   发货前,顾客拍下产品,请务必及时发货!这是非常重要的一点!让顾客感到被在乎和店铺的正规性!假如产品缺货或者与特殊问题一定要及时跟顾客沟通!以免日后换来中差评!   发货后,并不是就不理了,预计到货时间,要查询一下物流状态,询问顾客是否收到货,产品是否完好,有什么意见或者问题,及时与顾客沟通也能避免顾客对某些细节的反感和瑕疵,导致评价的争议!预防胜于治疗哦~

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