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改变经营方式,淘宝店铺生意逐日好转的秘诀

2010/6/27 21:01:13 来源: 淘宝供求网 点击数: 进入评论
其实网店的经营是简单的事情重复做,看了很多卖家的分享,逐步改善以下几点,希望对各位有同样疑惑的淘友有帮助!一. 店铺推广—一定要舍得孩子,才套得到狼
    
   1、老话重提,1元拍,是一开始增加人气的方法!以前一直不敢做,觉得产品亏了,还要贴运费!真的很不划算!
   其实换个角度,做任何生意都离不开宣传,广告费那么昂贵,为什么还那么多商家争着抢着做呢?因为看到的人多了,流量大,自然顾客也会增多!假如一次一元拍带来200人的流量,亏几块,十几块的,等于才花了几分钱就“骗”来一个人哦~嘻嘻!不一定看的人就会买,但是流量大了,100个总有1个买吧~要不200个呢?还有很多是潜在顾客,她现在逛了,对这个店有印象了,哪天需要这些产品还会来光顾!所以,前期的投资还是要舍得的!
2、再老话重提,多到社区回帖、发帖!社区卖家很多,但是每个卖家销售的产品都不一样,所以卖家也会是买家。经常在社区活跃的人呢,店铺被浏览的次数真的多很多~达成的交易当然也就多了!要舍得多花点时间,到社区逛逛!
3、友情链接,我很好奇有的店铺不做友情链接是怎么回事?有知道的朋友请回帖告诉我一声!!我觉得友情链接也是非常好的宣传,多和不同行业的店铺链接,如果你的店名比较吸引人,在别人的店铺链接上,就比较容易被点击!多跟链接的店主联系,偶尔做做两店合作促销,也相当不错哦~~一些互利的小优惠一定要舍得~~ (我本人还没有找到友情链接呢!呵呵)二、店铺自身不断完善——一定要追求只有更好!1、店上的产品是否物美价廉?
   有的淘友老是抱怨没生意,有时进店一看,产品普通,但是价格却高高在上!对于经常网购的人真的不是很大诱惑哦~产品在保证质量的前提下,多参考其他店铺的价格,尽量合理!
2、店铺的产品图片是否清晰、真实?
   我非常喜欢实拍店买东西!因为很多产品的广告图和实物往往是由差别!实拍图可以真实反映产品,至少从视觉上给顾客安全的感觉!有一些淘友因为没有实拍图,又随便找了别人的图片,有的很小或者很模糊,根本没有办法看清楚产品,更谈不上刺激视觉!又何来购买欲呢?
3、店铺适当的美化!
   太夸张颜色冲击太大的装修不是很适合,因为看太久眼睛会很疲惫,而且店铺需要突出的是产品图片而不是装修,装修只是适当让店铺看起来美观!适当的因应商品而改变一下店铺风格,会带来不错的效果哦!
4、分类够不够细致?
    产品分类可以做的比较详细,这样搜索产品相对比较容易,我进过一些店铺,产品没有分类,或者只分类2、3类,一大堆的产品要一页页翻查!看起来很累!所以建议分类要做详细一点!依照品牌、功能等分开,方便买家自己查找!
5、产品名称是否有关键字?
    太花俏的产品名称其实对搜索没有起到任何帮助,像很多的图案,圈圈之类的,买家搜索的时候只按照关键字查找!对产品功能描述的关键字可以适量增加,减少一些只有装饰作用的图图!这样产品被搜索到的几率会增加的哦~
6、产品描述是否明了整齐?
    有的店主上架了产品之后,没有自己再去查看,结果描述的字体太大,重叠得完全看不清楚,或者太小,看起来很费劲!抑或字体的颜色太浅太亮等,都会导致产品的介绍无法达到预期的目的!所以上架的商品,自己要看看是否需要修改!尽量整齐而清晰的介绍产品,让顾客自己能通过描述对产品有个了解! 
三、服务质量的提升——一定要保持良好心态!1、顾客咨询,你准备好了吗?
    顾客弹出咨询窗口时,第一句你是怎么回复的呢?通常我是回复:你好!欢迎咨询!然后看她的意愿开始聊!如果顾客跟你问好,你都无视,那么顾客怎么可能有愿意继续交谈呢?
    有时同时咨询的顾客多了,回复得有点急躁,对待顾客的询问,是否能平心静气,详细解答呢?一般对于咨询产品,我会先发产品链接,让顾客先自己看一下介绍,有问题再咨询,这样可以让很多问题多多的买家,少问很多重复而解答过的问题!如果同时咨询的顾客很多,一定要跟慢咨询的顾客交代一声,例如:请稍候,我将很快处理完手上的事,为您一一解答!您可以先逛逛店铺!之类的话!让顾客不会有被冷落的感觉!2、面对购买金额多和少的顾客,你一视同仁吗?
    有的顾客第一次购买,可能购买的产品比较少,金额也比较少!那么,你是用同样的态度和服务去对待吗?还是觉得无所谓,你爱买就买,不爱就算了!我自己试过,一次买30多元的产品,卖家是3钻店,由于对产品的不了解,我问了一下店家,她很简单的回复我,你自己看描述,有的都上了,我很忙!
    假如我下次要购买更多的产品,我会再选择这个店吗?呵呵,答案是明显的!虽然不是说花钱的就是大爷,但是总不能花钱买难受!请尽量温和的对待每位咨询的顾客,即使现在不购买也是潜在客户!(当然捣乱型和聊天型顾客例外,请自己把握拿捏)3、拍下产品的发货和售后!
    顾客拍下产品,请务必及时发货!这是非常重要的一点!让顾客感到被在乎和店铺的正规性!假如产品缺货或者与特殊问题一定要及时跟顾客沟通!以免日后换来中差评!
    发货后,并不是就不理了,预计到货时间,要查询一下物流状态,询问顾客是否收到货,产品是否完好,有什么意见或者问题,及时与顾客沟通也能避免顾客对某些细节的反感和瑕疵,导致评价的争议!预防胜于治疗哦~4、适当的促销活动!
    不定时的做一些促销活动回馈老顾客,吸引新顾客是非常必要的!让顾客觉得在这里购买产品是划算而又归属感!让老顾客能收藏店铺,经常逛逛,或许对一些新上架产品或者促销产品有购买的欲望!让新顾客因为促销的优惠而进到店里来,逛逛和咨询,何乐而不为呢? 祝各位走过路过的店主们生意兴隆!
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