经验居实习记者：传说中的肥哥
采访嘉宾：乾涛
信用级别：两钻
店铺名称：天使女孩淘宝专卖店
旺旺ID：脚踩两只船
感谢大家的支持，帖子上了淘宝大学首页！欢迎大家继续回帖交流！
他曾经是一名人民教师，但是他跟其他80后年轻人一样，心中同样拥有着一个梦想，为了实现心中的那个梦想，他毅然辞去了人民教师职务，跟我们的大部分中小卖家一样，把淘宝当成自己的终身事业！唯有一点不同的是，他把自己的店铺经营的有声有色！下面请出我们今天的掌柜！乾涛：
乾涛与广州鞋业商会秘书长在广交会香港馆留影。
天使女孩仓库，呵呵，非常整齐
NO.1:年轻人不应该只追求财富，创业一定要舍得放弃眼前的利益！
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传说中的肥哥：您好，乾涛，欢迎您做客经验居，我们经验居感谢您在百忙中抽空来为广大淘友分享您的宝贵经验。先给淘友们介绍一下您自己和您的店铺，好吗？
脚踩两只船:好的，很荣幸能在经验居跟大家一起交流。我叫乾涛，是个典型的80后，呵呵，有着80后的梦想和闯劲。我以前做过高校教师、房地产区域经理，接触电子商务后最开始是做商城。于2009年正式进入淘宝平台。我的店铺主要经营时尚白领女包。主打品牌是“天使女孩”。做这个店也是从零开始的，在这个创业的过程中收获了很多，学会了很多，现在是两钻，我会继续努力，淘宝是我的梦想和终生事业！
传说中的肥哥：恩，对于现在还处于金融危机的社会来说，很多大学毕业生都找不到一份适合自己的工作，那么作为一位拥有着高薪职业的年轻人，为什么选择放弃稳定的工作，把淘宝当成自己的终身事业来做呢？
脚踩两只船:这个问题，其实“高薪职业的年轻人”这几个字就可以回答了。首先，“高薪职业”这四个字确实拥有者非同一般的诱惑力，因为对财富的追求是每个人的基础追求，但是“年轻人”这三个字就决定了追求的不仅仅是财富。因为年轻有的是机会，也充满着梦想，而擅于把握机会实现梦想的人是不会仅仅满足于财富的。淘宝最吸引我的地方就是“梦想”。真的，就想每种商品都有自己的个性一样，每个平台也都拥有着个性，淘宝的个性就像80后，敢想敢干敢闯，只有你想不到的，没有它不能实现的。这跟我的性格很契合，真的是在第一次接触就有触电的感觉。所以，我选择了这个平台作为自己的终生事业。淘宝不只带给你财富，更带给你梦想。
传说中的肥哥：呵呵，非常有激情的一位年轻创业者。那么作为一位高校老师，再到房地产区域经理，然后到现在成为一位淘宝钻石级卖家。在这锐变的过程中，您体会最深的是什么？
脚踩两只船:体会太多了，我朋友说我每一次转型都很彻底。我确实是这样的，其实这也是我体会最深的东西，简单的说就是：无论做什么都要全心全意，在深思熟虑的基础上坚决不瞻前顾后。如果我在做房地产的时候还惦恋着我稳定高薪的教师职业，那我永远不能投身其中，也永远不能深刻的理解市场和营销与客户，我的那次转型就会失败；如果我看好电子商务的时候却舍不得房地产，那我永远不能在这个平台放开手脚。有很多人会给自己假想很多条路，每一条都在同一时间尝试，结果哪个都是竹篮打水。所以，我觉得做决定前要深思熟虑，做出决定后就义无反顾。相信自己，相信自己的选择，毫无保留的付出，才能有你渴望的结果。当初刚开始做淘宝，我一切从零开始，不能说没有过担忧和顾虑，但信心可以战胜一切，深思熟虑的好处就是可以给你信心，义无反顾的好处就是让你坚持不懈。人要在“舍”与“得”之间学会真的“舍得”，才能真“舍”后而真“得”。
NO.2:没有最好的货源，只有最适合自己的货源！
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传说中的肥哥：恩，我非常认同您的观点，要有舍才有得。我知道您的店铺所销售的产品是淘宝几大热销产品之一的女士箱包，那么当初为什么选择女士箱包这个竞争那么激烈的产品销售呢？同时，也请您谈谈淘宝卖家怎样选择自己合适的货源？
脚踩两只船:嗯，其实在选择女包之前我也有过犹豫，最后做女包有以下几方面的原因：
1.我现在主打品牌“天使女孩”的老板是我生意上的一个知己，他是我做房地产时候的一个客户，我帮他的品牌进入了华中市场，然后我们在品牌交流的过程中不约而同的看好了电子商务，然后又不约而同的选择了淘宝平台来打造我们的品牌。我知道女包的竞争很大，但我对我的产品质量有信心，舞台越大，才能越出彩，我不怕竞争，苦练基本功，争取唱成“台柱子”呵呵。
2.选择女包还有个原因是我对皮具市场和皮具有一定的了解，做自己熟悉的事情有时候会更得心应手，所以我选择了一个熟悉和得心应手的。
至于选择合适自己的货源，我觉得要把握以下几点：
1.要观察市场，了解行业，吃透了才能总结，总结后就能正确判断；
2.如果硬性指标的话就是三个：价格合理，货源方便，质量过硬
3.每个人根据自己的人脉、眼光和行业熟悉程度去判断，像中医诊病一样，没有绝对答案。
总之，只有勤奋钻研，灵活运用，锻炼眼光，才能找到合适自己的。货源是个大问题，要慎重要仔细。
这方面很多人比我又经验，我也就不班门弄斧了，呵呵。
NO.3:你永远要知道自己的目标客户是谁？然后做出自己的特色，才能锁定客户！
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传说中的肥哥：在您的店铺中，我了解到您给自己产品是定位在时尚高档女包，据我所知，曾经在一个网店品牌的讨论会上，有一位成功的大卖家呼吁大家坚持服务大众，走大众路线。但是你的店铺却恰恰相反，只服务于小部分客户。那么您当初是出于怎么样的战略考虑呢？同时，希望乾总跟大家谈谈关于淘宝卖家店铺定位的问题？
脚踩两只船:谈到定位的问题，我一直觉得定位是品牌打造非常重要的部分，因为这是方向。如果方向错了，走的越远离目标也就越远。在淘宝很多卖家会面向大众去定位品牌，因为大众意味着“数量”，这是非常有吸引力的一个词。但现在随着经济的发展，市场已经越分越细了。如果你把自己定位得很“大众”，拿也就意味着你很快会被淹没。没人会记得茫茫人海一张大众脸。而小众，虽然从某种角度不得不失去一些人群，但这从另一个角度也就锁定了一些人群。这是一个客户忠实度的问题。王家卫的电影小众，但是喜欢的人每一部都不会错过。而如潮水般的商业片大众，却面对着比潮水更潮水的票房竞争。其实还是个“舍得”的问题，只看自己如何权衡了。另外我说过，淘宝是个充满梦想的地方，不要限制自己，不管别人怎么成功的，你都不能随波逐流，成功往往是属于拥有自己信念的人。在这个追求个性和自我标签的社会，我觉得没有条条框框，要突破常规，敢于不同。
至于淘宝卖家店铺的定位，我觉得“特色”是很重要的。不要随波逐流，要有意识的去建立属于自己的理念识别系统。再有，不要人云亦云，坚持自我，每个人的成功方法不同，自己最了解自己。
NO.4：战略决定方向，战术决定输赢！得剑法者得天下
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传说中的肥哥：据我所知，在淘宝上长久以来卖家们都是低价致胜，但是我大概看了乾总的店铺，商品的定价都在百元以上，乾总可以分享下您们店铺的销售策略吗？我记得淘大讲师岚姐姐说过：“天下最容易变心的不是男人而是买便宜货的顾客”，但是我发现您的店铺回头客的概率比较高，请问您是用什么样的方法来赢得顾客的忠诚度呢？
脚踩两只船:每个店铺能拥有回头客必然都有各自的绝招，但他们都肯定都做到了以下几点：过硬的质量、周到的服务，优秀的售后。其实网店的核心竞争力跟所有的实体店一样，都是产品质量和良好服务。但这是基础条件也是必要条件，想要出类拔萃，还要对自己有更高的要求。我们一直以对客户负责的态度去遴选产品，严把质量关，然后有完善的售后系统。这两点是赢得回头客的关键。女包其实也属于冲动消费的一种产品，女士一般比较感性，会相信自己的第一感觉，第一感觉好她会选择你，但要想让她第二次光顾，你的产品质量必须赢得她的心，因为女士是需要安全感的，你让她信任了，她就对你忠诚了。当然，百密也有一疏，如果你的产品一旦由于疏忽出了问题，一定要主动承担，及时退换。你的服务做得好了，就是一次出色的危机公关。危机公关的威力不可小觑，处理的好不亚于一次好的宣传。对，还要宣传，好酒也怕巷子深，淘宝有很多宣传渠道和宣传方法、宣传工具，要积极利用。总结一下，基本就是：宣传，培养认知度；把好质量关，培养认可度；最后，做好服务和售后，坚实忠诚度。
传说中的肥哥：恩，其实进入我们的天使女孩的店铺，就给人非常舒适的感觉，而且发现你们的店铺装修，图片拍摄，宝贝描述，等都是让人感觉很专业。那么就像您说的：“酒香也怕巷子深”。请问您们是如何为天使女孩店铺做宣传推广的呢？
脚踩两只船:我们做宣传主要有以下几个方面：
1、在社区写帖子、回帖子，这是被很多人喜欢的一种方式，免费宣传又能互动交流，大家互相分享，很有乐趣。我没事最喜欢在社区逛了，每篇帖子都是大家的精华，有很多东西值得学习。自己学到了还能为店铺做了宣传，一举两得。
2、做直通车，这是一个性价比很高的宣传方法，费用不高，效果很好，适合大小卖家，强烈推荐，呵呵。
3.这个很厉害哦，呵，就是做口碑。做好服务，然后我的客户们帮我介绍宣传，一传十，十传百，不仅宣传力度大，宣传效果更是好，几乎每一次宣传都能出单。
4.我还会积极参加社区一些比较有针对性的活动，要活跃，死板是无法激活店铺的。每次参加活动我都会有收获。
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传说中的肥哥：在这最后时刻，也请您分享一下您下一个目标是什么？同时我也请您说出您心里面最想对正在淘宝一起创业的同路人的话，好吗？
脚踩两只船:我的下一个目标就是做自己的品牌进驻淘宝商城。
我最想对同路人说的话就是：坚持！坚持梦想，坚持选择，坚持过黎明前的黑暗，迎接成功的灿烂朝阳。我们同行，一定行！
传说中的肥哥：恩，感谢您的分享，也希望您能够早日达到目标，再次代表经验居和广大淘友感谢您百忙中与我们分享那么宝贵经验。
